Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng Khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Công ty Amech để được trợ giúp.
I. Những trường hợp được bảo hành miễn phí:
1.1. Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của Hãng sản xuất.
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
- Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo Hành hoặc theo hợp đồng và theo quy định của từng sản phẩm với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
- Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng sản phẩm đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.
Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến Công ty Amech để được phục vụ nhanh chóng.
1.2. Chi phí vận chuyển khi bảo hành:
Đối với những yêu cầu bảo hành thuộc vào khu vực được áp dụng giao hàng miễn phí (trong nội thành Hà Nội), Công ty Amech sẽ miễn phí chi phí vận chuyển hàng và giao hàng.
Đối với những yêu cầu bảo hành không thuộc vào khu vực được áp dụng chuyển hàng miễn phí (ngoại thành Hà Nội), Quý khách vui lòng:
Liên lạc trực tiếp với Công ty Amech và gửi sản phẩm đến địa chỉ Công ty Amech. Quý khách tự chịu chi phí chuyển hàng.
II. Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành (sửa chữa có tính phí).
- Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Công ty Amech, thì Công ty Amech có quyền từ chối bảo hành.
- Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
- Phiếu bảo hành bị rách hoặc bị sửa đổi.
- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
- Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn (nếu có), sử dụng sai điện áp quy định.
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc Kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Công ty Amech.
III. Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành.
Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ:
Trung tâm chăm sóc Khách hàng – Công ty Amech
Địa chỉ: Số 33, Cầu đơ 3, Hà Cầu, Hà Đông, Hà Nội.
Điện thoại: (+849).0691.8583.
E-mail: cskh.amech@gmail.com